Politique d’expédition

Politique d’expédition – Boutique 4dooh.com (Weezago)

Dernière mise à jour : 5 février 2026

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1. Champ d’application

La présente politique décrit les modalités d’expédition des produits physiques vendus sur 4dooh.com ainsi que la mise à disposition de nos services SaaS. Elle complète nos Conditions Générales de Vente et nos politiques de retour, remboursement et résiliation.

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2. Modes de livraison

Les frais d’expédition sont dynamiquement calculés lors du passage à la caisse en fonction du poids total de votre commande (de 0,25 kg à 120 kg).

Les délais mentionnés ci-dessous sont indicatifs et donnés par les transporteurs.

A. France Métropolitaine et Monaco

Catégorie	Délai indicatif*	Transporteur	Mode
Points relais Standard	2 à 4 jours	Chronopost	Point Relais
Points relais Standard	2 jours	Colissimo	Point Relais
Points relais Express	Lendemain avant 13h	Chronopost	Point Relais
À Domicile - Sans signature	24/48h	Colissimo	Domicile
À Domicile - Avec signature	24/48h	Colissimo	Domicile
À Domicile - Express ⚡	24h (avant 18h)	Chronopost	Domicile
À Domicile - Express 🚀	24h (entre 8h et 13h)	Chronopost	Domicile
À Domicile - Express 🔥	24h (entre 8h et 10h)	Chronopost	Domicile

B. International Europe**

(Principaux centres économiques de l’Union européenne)

Catégorie	Délai indicatif*	Transporteur	Mode
À Domicile - Classic	2 à 3 jours	Chronopost	Domicile
À Domicile - Express	1 à 3 jours	Chronopost	Domicile
À Domicile - Avec/Sans signature	À partir de J+3	Colissimo	Domicile

C. International Monde***

Catégorie	Délai indicatif*	Transporteur	Mode
Points relais Standard	4 à 6 jours	Chronopost	Point Relais
À Domicile - Express	2 à 5 jours	Chronopost	Domicile
À Domicile - Avec/Sans signature	À partir de J+5	Colissimo	Domicile

D. SaaS / Contenu numérique

Catégorie	Délai indicatif	Transporteur	Mode
SaaS / Contenu numérique	Instantanée ou ≤ 1 h (Max : 5 jours ouvrés)	E-mail + Dashboard	Livraison électronique

*Les délais courent à compter de la remise au transporteur et n’incluent pas le temps de traitement.

**La disponibilité de la livraison à l’international peut évoluer à tout moment, avec l’ajout ou la suspension de certains pays en fonction des accords logistiques, des régulations douanières ou de nos partenaires transporteurs.

***Monde : hors pays soumis à restrictions commerciales ou sanctions (OFAC, UE).

Pourquoi ce choix de transporteurs ?

Chez 4dooh, nous avons conscience que chaque zone géographique a ses particularités. C'est pourquoi nous vous laissons le choix entre Colissimo et Chronopost lors de votre commande.

Que vous préfériez la simplicité de votre boîte aux lettres avec La Poste ou la rapidité d'une remise en main propre via Chronopost, vous pouvez choisir le prestataire qui fonctionne le mieux chez vous. Ce choix vous permet d'éviter les difficultés locales connues avec l'un ou l'autre transporteur et d'assurer une réception de colis en toute sérénité.

Nous avons fait le choix de la transparence totale. Contrairement aux forfaits fixes, nos frais d'expédition sont calculés en temps réel selon les tarifs officiels des transporteurs, basés sur le poids total de votre commande (de 0,25 kg à 120 kg).

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3. Délais de traitement indicatif

Pic d’activité : en période de soldes ou fêtes, un délai supplémentaire de 24–48 h peut s’appliquer.

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4. Frais d’expédition

Les frais sont calculés et affichés avant validation du paiement. Pour les produits SaaS, aucun frais d’expédition n’est appliqué.

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5. Taxes, droits & douanes

Les expéditions hors UE peuvent être soumises à des droits de douane, TVA à l’importation ou frais de courtage. Ceux-ci sont à la charge du client et ne sont pas remboursables. Nous fournissons les documents douaniers nécessaires (CN23/commercial invoice). Les retours dus à un refus de paiement de ces frais seront remboursés hors frais de port initiaux.

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6. Confirmation & suivi

• Un e-mail de confirmation d’expédition incluant le numéro de suivi est envoyé dès la remise au transporteur.

• Le statut est également consultable dans votre espace client.

• Pour les services SaaS, les identifiants et liens de connexion sont transmis par e-mail immédiatement après validation du paiement.

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7. Retards & force majeure

Les délais de livraison sont indicatifs et non garantis. Weezago ne saurait être tenu responsable des retards dus :

1. aux formalités douanières ;

2. aux grèves ou événements de force majeure ;

3. aux informations d’adresse incomplètes ou erronées fournies par le client.

Nous vous aiderons néanmoins à ouvrir une enquête auprès du transporteur.

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8. Colis endommagé, perdu ou manquant

• Endommagé : signalez au livreur, prenez des photos et contactez-nous sous 48h.

• Perdu / non-livré : si le suivi reste inchangé 5 jours ouvrés après la date estimée, contactez-nous ; nous déposerons une réclamation.

• Articles manquants : vérifiez le contenu et prévenez-nous sous 3 jours ouvrés.

Selon l’enquête, nous procèderons à un remplacement ou à un remboursement.

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9. Livraison refusée ou adresse incorrecte

Les colis retournés pour adresse invalide ou absence de retrait peuvent être réexpédiés ; les frais de renvoi sont à la charge du client. Si vous préférez un remboursement, celui-ci sera effectué hors frais d’expédition initiaux.

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10. Découpe d’expédition & articles en précommande

Pour optimiser les délais, votre commande peut être expédiée en plusieurs colis sans frais supplémentaires. Les précommandes sont expédiées à la date indiquée sur la fiche produit ; si elles sont combinées à des articles en stock, un envoi partiel sera proposé.

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11. Modification de la politique

Weezago se réserve le droit de modifier la présente Politique d’expédition pour se conformer à la réglementation (ICS2, DSA) ou aux exigences Shopify. Toute mise à jour prend effet 30 jours après notification sur 4dooh.com.

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12. Contact

Weezago – Service Logistique
2 rue du Gabian, 98000 Monaco
help@4dooh.com

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En validant votre commande, vous acceptez la présente Politique d’expédition ainsi que nos CGV.